سياسة الشركة

مرحبًا بكم في AROMA، حيث نقدم منتجات عطرية عالية الجودة ومصنوعة بشكل فريد بأسعار معقولة. نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق آمنة ومريحة لعملائنا الكرام، لذا نطلب منكم قراءة السياسة التالية بعناية.

الاستبدال والاسترجاع

• يمكن استبدال المنتجات في حالة وجود عيب في التصنيع أو خطأ في الطلب.
• يُمكن استبدال المنتج إذا تم ترشيحه من قِبَل فريقنا ولم يلقَ استحسان العميل.
• لا يمكن استبدال المنتجات أو إرجاعها إذا تم اختيارها من قبل العميل فقط.

طرق الدفع

• نقدم خدمة الدفع عند الاستلام أو الدفع عبر المحفظة الإلكترونية لضمان راحة وثقة عملائنا.
• للعملاء الجدد فقط، يتم دفع 50% مقدماً من قيمة الطلب بدايةً من 500 جنيه.

التوصيل

• تُسلم الطلبات خلال 3 إلى 7 أيام عمل، حسب طبيعة الطلب.
• التوصيل متاح حالياً في القاهرة فقط (نحن نعمل على التوسع إلى محافظات أخرى).
• التوصيل مجاني لسكان شارع جمال عبد الناصر بجسر السويس.
• التوصيل المجاني متاح أيضًا إلى أقرب محطة مترو.
• تُحدد رسوم الشحن بناءً على منطقة التسليم ويتم توضيحها للعميل قبل تأكيد الطلب.

خصوصية البيانات

• نحن نحترم خصوصيتك ولا نشارك معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث.
• تُستخدم بياناتك فقط لمعالجة طلباتك وتحسين خدماتنا.

خدمة العملاء

• لأي استفسارات أو شكاوى، يُرجي الاتصال بنا عبر رسائل فيسبوك أو رسائل واتساب.
• فريقنا متاح يوميًا من الساعة 10:00 صباحًا حتى 10:00 مساءً.
• نحن نُقدّر ملاحظاتك كثيرًا ودائمًا ما نكون متحمسين لسماع اقتراحاتك، حيث تساعدنا في تحسين خدمتنا.